Пять главных коммерческих секретов успешных тренеров. Реклама персональных тренировок


5 советов как стать успешным фитнес тренером

как стать фитнес тренером

Работа персонального тренера — не просто заставлять клиента тренироваться; это возможность быть наставником, мотиватором и даже другом. Это попытка выяснить, что заставляет людей действовать, что ведет их к успеху и, что важнее всего, что ограничивает их возможности.

Хотите развивать бизнес в качестве персонального тренера? Возьмите на заметку эти 5 советов от успешного тренера и предпринимателя из Нью-Йорка Райана Хьюза (Ryan Hughes).

Все перечисленные качества абсолютно бесполезны, если у вас нет потока клиентов. Создание солидной репутации и положительного имиджа — вот, что поможет привлечь клиентов. У вас может быть целая гора рекомендательных писем с положительным отзывами и сотни сертификатов, но без продуманного плана вы не сможете их применить.

Предисловие от Райана

Я начал свою карьеру как обычный и ничем не примечательный инструктор тренажерного зала; теперь у меня успешный бизнес и высококлассные клиенты. Я хорошо изучил, что необходимо для того, чтобы преуспеть в этой индустрии за пределами клуба, и хочу помочь вам достичь такого же успеха, который был у меня, когда я был тренером. Вот что вам нужно сделать.

1. Сеть контактов

Успех персонального тренера зависит от связей. Если вы создали надёжную сеть контактов, то успех гарантирован. Когда я впервые начал работать персональным тренером, то не упускал ни одной возможности познакомиться с новыми людьми и пожать им руку. Для предпринимателя социальная жизнь и бизнес идут рука об руку, поэтому никогда не упускайте возможность расширить круг своих знакомств.

Иногда очень сложно найти баланс между социальным и здоровым образом жизни: ваше тело — это визитная карточка, но в то же время знакомства с новыми людьми и активное участие в жизни общества — это важный компонент для расширения круга общения. Используйте каждую представляющуюся возможность для расширения сети контактов.

Местные клиники, ярмарки, выставки и семинары, посвящённые фитнесу, — это хорошие места для начала создания сети контактов. Когда вы посещаете такие мероприятия, не забудьте взять с собой брошюры или визитные карточки, где есть ваши контактные данные. У людей должна быть возможность связаться с вами, когда они решат начать тренировки!

Если создадите сеть контактов, то успех гарантирован.

2. Меньше обещайте, больше делайте

Многие тренеры прилагают массу усилий, чтобы заполучить клиента, но потом, когда клиент в кармане, они сильно сбавляют обороты. Наверное, по этой причине карьеры многих тренеров разбиваются, не успев начаться. Сарафанное радио — это лучший способ рекламы, поэтому если клиент был разочарован сотрудничеством с вами, можете распрощаться с хорошей репутацией и возможностью найти новых клиентов.

Вместо того чтобы обещать достать луну с неба, работайте над определением целей вместе с клиентом. Ещё очень важно относиться к каждому клиенту, как будто он ваш единственный. Если вы будете делать всё возможное и невозможное для них, то появятся прекрасные возможности для заключения новых сделок и привлечения новых клиентов.

Делайте все возможное и невозможное для клиентов, и у вас появятся новые безграничные возможности.

3. Стройте отношения

Стройте отношения с клиентами, но не задавайте лишних вопросов об их семьях, личной жизни и пристрастиях. Очевидно, что вы всегда должны оставаться профессионалом в разговорах с клиентом, чтобы установить доверительные отношения. Доверие — это залог долгосрочных преданных отношений, хороших рекомендаций и новый возможностей.

Очень непросто построить отношения с клиентом и одновременно не отвлекать его от тренировки. Поэтому выделите время в рамках часовой тренировки, чтобы задать клиенту вопросы и побольше узнать о его жизни. Постарайтесь с добротой и пониманием относиться к ним, и это будет многого стоить, а ещё сделает вас прекрасным тренером!

В течение тренировки задавайте клиенту вопросы, чтобы узнать о его жизни.

Фитнес-тренер помощник

4. Выделяйтесь на фоне остальных

Определите свои сильные стороны как тренера и используйте их в свою пользу. У вас хорошо получается вести тренировки для небольших групп или, может быть, вы увереннее себя чувствуете во время индивидуальных тренировок? Вам комфортнее работать с подростками или больше нравится работать со взрослыми? Концентрация на сильных сторонах, а не бездумные попытки использовать популярные на тот или иной момент приёмы, помогут привлечь и сохранить клиентов.

Выберите область тренировок, с которой вы знакомы лучше всего. Не важно, в каком типе тренировок у вас больше всего опыта — силовые или функциональные, Пилатес или бодибилдинг. У вас есть экспертные знания в какой-либо из областей? Значит, у вас есть преимущество по сравнению с конкурентами. Не пытайтесь в совершенстве овладеть всеми методами и типами тренировок. Найдите один или два типа, которые больше всего нравятся, и постарайтесь изучить их досконально со всеми возможными нюансами.

Ваша цель — стать экспертом, к которому будут обращаться с вопросами. Когда ваше имя станет синонимом выбранного типа тренировок, вам будет намного легче рекламировать себя и привлекать клиентов.

Я был нацелен на высокопрофессиональных, эксклюзивных клиентов и делал всё возможное, чтобы моя программа тренировок соответствовала их потребностям и сочеталась с их образом жизни. Я создал образ идеального клиента, описал его обычный день, а также попробовал определить возможные цели, которые такой клиент мог бы поставить перед собой.

Свою карьеру я построил на потребностях только таких клиентов. Очевидно, что при таком подходе начинать карьеру будет достаточно трудно, но я обещаю, что в будущем вы сможете построить надёжный и успешный бизнес. Мне потребовалось шесть месяцев на то, чтобы привлечь первого клиента из моей категории, но я точно знал, что этот клиент поможет мне привлечь новых.

5. Постоянно совершенствуйтесь

Окружающий мир постоянно меняется. Если вы хотите развивать ваш бизнес, вы должны постоянно учиться, совершенствоваться и развиваться. Посещайте обучающие семинары, посвященные фитнесу, участвуйте в вебинарах для персональных тренеров. Когда вы не работаете с клиентами, не тренируетесь и не налаживаете связи и знакомства, используйте свободное время, чтобы читать тематическую литературу, которая поможет вам создавать самые лучшие программы и комплексы тренировок для ваших клиентов.

Чем больше времени вы посвящаете образованию, тем больше вас будут ценить ваши клиенты. Не тратить время на то, чтобы следить за тем, что делают другие, — сконцентрируйте всё внимание на создании наилучшего продукта, который вы сможете предлагать своим клиентам. Вы — это ваш бизнес.

coachclub.pro

Пять главных коммерческих секретов успешных тренеров

15.06.2011 Автор: Megan Senger, представитель IDEA (Международной ассоциации здоровья и фитнеса)

Вы уже владеете основными коммерческими инструментами, и вам, возможно, нужна только дополнительная опорная точка. «Они сказали, что заинтересованы, почему же они не наняли меня в качестве персонального тренера?» «Они опять отказали мне». «Я же хочу помогать людям. Где я сделал ошибку?»

Обновлено 16.03.2015 16:03

Как инструктор по продажам, я разговаривал со многими пробивающимися начинающими коммерсантами. Закончив свой очередной безуспешный консультационный день, они часто более чем с намеком на разочарование, выражают свою растерянность. Теперь представьте себе этих новичков через десятки лет.  Что знают о продажах сегодняшние высококлассные коммерческие инструкторы из того, что они хотели знать в те давние времена? Почитайте, чтобы узнать, какие наихудшие ошибки сделали нынешние лидеры отрасли, будучи новичками, и изучите пять главных дорого доставшихся им секретов, которые вывели их в лидеры.

1. Вы уже спец по продажам

«Но я пришел в эту отрасль помогать людям, а не торговать!»

Вам не кажется знакомой эта интонация? Для некоторых инструкторов идея «продажи» имеет негативную коннотацию. Многие ошибочно понимают методы коммерции как методы заставить людей покупать вещи, которые они не хотят покупать, говорит Ники Андерсон, Персональный инструктор года и владелец компании Reality Fitness в Напервиле, в штате Иллинойс. Ваше искреннее желание помогать людям, это именно то, что сделает вас исключительным в продаже ваших услуг. «Когда-то давно, когда мне было 17 лет, я была самой толстой и самой молодой из продавцов в фитнес-клубе», говорит Андерсон. «Почему такое было возможно? Потому что я была в таком восторге от того, что я предлагаю людям более длинную, более здоровую жизнь, что я ни разу  ничего не «продавала». Я просто давала людям шансы, которые были нужны всем». Снабжать шансами, как выражается Андерсон, это у нас в крови. Подумайте, как часто вы убеждали людей заняться какой-либо программой упражнений. Каждый день вы помогаете людям преодолеть страхи перед фитнесом и предлагаете клиентам здоровый выбор и рекомендации. Другими словами, вы уже в бизнесе, и вы уже вполне успешны в нем. «Инструкторы должны понимать, что они уже делают больше продаж, чем большинство продавцов. Когда вы даете клиенту совет относительно здоровья или упражнения, вы «продаете» ему идею», Говорит Эдди Ток, партнер фирмы Garrison, базирующейся в Нью-Йорке, в REX Roundtables, и консультант по маркетингу и продажам тренинга, который консультирует больше тысячи клубов здоровья по всему миру. «Продажа имеет место каждый раз, когда кто-нибудь принимает ваши идеи и начинает действовать в соответствии с ними». Вы же не принимаете отговорок во время занятий в зале? Так почему вы должны принимать отговорки при продаже? Будущие ученики нуждаются в вашей помощи. Просто используйте свое умение убеждать, которое всегда с вами, и берите их в группу фитнеса с вашими тренерскими услугами.

2. Радужное представление результатов

Помочь потенциальному клиенту вообразить успешный финал занятий – вот в чем ключевой коммерческий секрет, утверждает Алекс МакМиллан, бизнес-инструктор по фитнесу и владелец ALX Fitness, брэнда студии, а также консультант фирмы, базирующейся в Ванкувере, штат Вашингтон. МакМиллан, лауреат ежегодной премии директора программ IDEA в 2006 году, пользуется следующими словами чтобы вызвать у потенциальных клиентов эмоциональное отношение к их будущим успехам:

«Я хочу, чтобы вы мысленно нарисовали себе это. Пройдет 6 - 12 месяцев, и вот вы завершили хорошо проработанный план фитнеса, который мы создали вместе с вами, вместе следили за его выполнением, мотивированно и очень последовательно. 6-12 месяцев позади и вы достигли всех целей, которые мы поставили и спланировали.  О-кей, теперь детально опишите, как это выглядит. Опишите, как вы себя чувствуете. Как улучшилась ваша жизнь? Почему стоило тратить ваше время и средства?»

МакМиллан напоминает тренерам, что продажа происходит, когда клиент осознает, что ценность их тренерских услуг превосходит все, что они могли бы получить, потратив эти деньги на что-нибудь другое.  «Продажа происходит естественно, когда предполагаемому потребителю дают достигнуть эмоционального пика и затем предлагают принять логичное решение действовать». Так что, дайте вашему клиенту начать с рассмотрения результата.

3. «Нет» - хороший ответ

Что происходит, когда вы выполняете свою работу хорошо, объясняете преимущества ваших услуг, а клиент говорит: «Мне надо подумать», «Это слишком дорого», или просто: «Нет, спасибо»?

Не позволяйте этому «нет» ввергнуть себя в состояние утраты контроля над собой, депрессию или смущение. Вспомните, что лучшие продавцы в мире тоже слышат «нет». И очень часто. Этим коротким словом нельзя измерить ваши способности как продавца. Реальная способность (и в этом коммерческий секрет) состоит в умении не позволить первому «нет» закрыть беседу. Вместо этого посмотрите клиенту в глаза и вспомните, что первое возражение, это обычно крик о помощи, - говорит МакМиллан. «Возражение или «нет» - это часто осторожный ход клиента, чтобы  сказать: «Напомните мне, пожалуйста, почему я здесь, помогите мне расставить приоритеты в моей жизни, и помогите мне понять, почему отношения с вами изменят всю мою жизнь к лучшему»». Ток соглашается: «Обычно «нет» означает «предъявите мне больше доказательств» и, что на вопрос «какое мне дело до этого» тренер ответа пока не дал». Чтобы оставить это «нет» позади и усилить ценность вашего сервиса, дайте клиенту поговорить. МакМиллан рекомендует задавать предполагаемому клиенту наводящие вопросы, которые нейтрализуют отговорки и неосновательные возражения. И помните, что «нет» - это всего лишь первый шаг к успешной продаже.

4. Скидки служат вашим страхам, а не вашему бизнесу.

Когда бизнес идет вяло, вы можете задуматься о том, чтобы срезать вашу цену, чтобы привлечь клиентов. Подумайте еще раз, говорит Андерсон.

«Самая большая ошибка, которую я когда-либо совершала, это боязнь, что если я не сделаю какой-нибудь скидки, мои клиенты куда-то уйдут». Она твердо убеждена, что сниженная цена производит обескураживающее впечатление малоценных услуг. «Я никогда не видела, чтобы бизнес тренера расцвел от того, что он или она давали скидки». Кроме того, слишком низкие цены тренировок создают проходной двор для плохих клиентов, утверждает Андерсон, основываясь на своем опыте. «Если я установлю свои цены слишком низкими для того, чтобы заполучить клиентов, я не привлеку клиентов, которые ценят персональный подход, и поэтому клиенты, которых я привлеку, никогда не будут принимать мою работу всерьез и привязываться ко мне». Чтобы обеспечить своей студии долговременных клиентов, она вместо снижения цен, устанавливает фиксированную плату в расчете на тот тип клиентов, который хочет привлечь. Андерсон замечает, что более чем за 20 лет ее деятельности в качестве владелицы бизнеса она ни разу не снижала платы за тренировки, и никогда не теряла из-за этого продаж.

5. Пришло время получать сверх «пакета»

Классическая плата авансом за пакет занятий – это прошлое персональных тренировок, а не их будущее. Так говорит Томас Пламмер, консультант по фитнес-бизнесу, учредитель и председатель Национального альянса фитнес-бизнеса. Сегодняшние ведущие тренеры преуспевают, предлагая опцию повременной оплаты с занесением в дебет, или EFT (электронный перевод фондов, т.е. оплату кредитными картами).

«Каждый тренировочный клуб, про который мне известно, что он действительно делает деньги, установил систему помесячной оплаты персонального тренинга, в противоположность полной, авансовой оплате сразу всего лота занятий», - объясняет Пламмер, который живет в Кейп-Коде, штат Массачусетс. Он пропагандирует продажу клиентам годовых обязательств с автоматической помесячной оплатой или опцию 3-хмесячной платы, если тренер новый или менее опытный. Продажа клиентам «времени», а не «пакета», может также сделать более легким приобретение нового бизнеса и закрытие старого, замечает Ток. «Расскажите предполагаемому клиенту о вашей совместной работе один или два раза в неделю в течение нескольких недель, до достижения тех результатов, которых он хочет. Делая так, вы убеждаете его сотрудничать 12-16 занятий. Сказать «Давайте работать вместе несколько недель» более эффективно, чем сказать «Хотите купить пакет из 12 занятий?»». Итог: Сегодняшние успешные тренеры используют способы автоматической оплаты, которые рационализируют их системы и снимают психологический барьер, который очень велик, когда предполагаемому клиенты предлагают огромную авансовую плату. Не давайте пакетам перекрыть путь к потенциальным продажам.

Больше продавать, больше помогать

Успешные тренеры – те, у которых полный клиентский список и соответствующие финансы - не опасаются услышать "нет" от предполагаемых клиентов. Их цены фиксированы и их системы оплаты упрощены. Кроме того, они понимают, что их позиция в отношении приема возражений при продаже влияет на то, скольким людям они действительно могут помочь.

«Продажа – это умение помогать людям получить то, чего они хотят и в чем нуждаются, и профессионально объяснить, что вы делаете и как вы назначаете цену за услуги», говорит Пламмер. Не секрет, что чем больше продаж, тем выше ваша прибыль. Но увеличение продаж позволяет вам также помочь большему числу людей, обучая их тому, как достичь их личного максимума – и это секрет, которым стоит делиться.

Бизнес, Маркетинг и продажи, Персональный тренинг, Психология / Мотивация

fitness-pro.ru

Фишки привлечения клиентов | Фитнес как бизнес

Физкульт-привет, коллега!

Наверняка вам, как любому руководителю фитнес-клуба, знаком этот ступор: ГДЕ ВЗЯТЬ НОВЫХ КЛИЕНТОВ?!

Особенно, когда в продажах затишье и, кажется, уже все перепробовал: посты-призывы в соцсетях не работают, таргетированная реклама сжирает деньги, но не приносит заявок, от листовок и флаеров толку ноль и где взять клиентов вообще

непонятно. И даже на супер-скидки народ не реагирует, покупают только «старички», которые и без скидки скорее всего, купили бы.

Что самое смешное, в состоянии такой растерянности и мучительном поиске «волшебного» способа привлечения новых клиентов, руководитель клуба зачастую в упор не видит простых, быстрых и надежных способов, находящихся, буквально под носом. Да, и они еще бесплатные!

Итак, что нужно сделать В ПЕРВУЮ очередь, перед тем как вваливать деньги в очередную дорогую онлайн или оффлайн — рекламу:

СПОСОБ 1. Берете свой смартфон и начинаете просматривать ВСЕ СВОИ КОНТАКТЫ.

Уверен, у каждого социально активного человека, а уж у предпринимателя/руководителя тем более, железно есть 15-20 человек друзей, приятелей или достаточно близких знакомых кому вы можете позвонить совершенно спокойно и не напрягаясь предложить прийти к вам в клуб за «подарочной тренировкой» в честь Всемирного Дня Турбо-Суслика или любого другого повода (придумайте сами). Или просто пригласите, без всякого повода.

И, кроме них, наверняка есть еще 30-50 контактов из числа просто «хороших знакомых», с которыми не видитесь часто, но когда случайно пересекаетесь, всегда рады поболтать — ну приятные же люди!

Так чего ждем-то? ЗВОНИТЕ ВСЕМ! Поинтересуйтесь их жизнью, делами и между делом, пригласите на бесплатное занятие в клуб!

Разумеется, после отличной бесплатной тренировки (и, если повезет, совместной чашечки чая/кофе с Директором (т.е., с Вами)), просите обратную связь, как понравилась тренировка, ощущения и пр., и ПРОДАВАЙТЕ! Сами, своими мозолистыми ручками и своим лидерским красноречием. Разумеется, предложив «дружеский дисконт» (я применяю такую «фишку»: «Дружище, смотри: у нас вообще максимальная скидка для клиентов обычно 10%, но тебе готов дать 15. Это вот вообще, самый максимум, который даем только «для своих»!)

Чаще всего, если ваш знакомый — человек приличный :), он начинает смущаясь отказываться в духе «да ладно тебе, давай я как все платить буду, не проблема же», но я все же рекомендую сделать этот маленький бонус, у нас, в России, все-таки, спец.условия «по знакомству» очень ценятся. И даже не из-за денег, а из-за особого отношения.

Дополнительный лайфхак:

у вас ведь есть еще и сотрудники, а у каждого из них есть свой круг из хороших знакомых. Допустим, у вас всего 10 сотрудников. Разумеется, многие (или даже большинство из них) — не захотят/ постесняются звонить, ну, ок. Пусть согласятся 3 человека и обзвонят всего по 5 знакомых (всего 15 человек). Даже при конверсии в жалкие 30% (а обычно конверсия по «теплым» контактам гораздо выше), клуб уже получит 3-х новых клиентов. А если сотрудников у вас больше и они более активные и осознанные… считайте сами!

Для лучшего эффекта можно предложить разовый бонус сотруднику в виде 10% от каждой покупки приведенного человека.

Способ 2. Обзвон «спящих» клиентов.

То есть тех, кто когда-то тренировался в вашем клубе, но по каким-то причинам не продлил карту/абонемент. Многие говорят, что «обзвон спящих» не работает, но правильнее сказать: «его эффективность зависит от нескольких факторов»

а. С каким эмоциональным настроем звонит сотрудникб. КТО звонит в. ЧТО говорим и предлагаем клиенту, чтобы вернуть егог. Насколько давно «заснул» этот клиент. Чем бОльшее время прошло с его последнего визита в клуб, тем меньше шансов. Поэтому, если вы раньше никак не работали (или давно не работали) с базой «Спящих», лайфхак: начинайте обзвон с самых «свежих» Спящих Клиентов.

Кстати, объективный факт из практики: некоторым клиентам просто достаточно дружеского участия вроде: «Вас давно не видно в клубе, мы соскучились. У Вас все хорошо?», и они с радостью возобновят занятия даже без всякого спецпредложения или скидки!

Способ 3. Вариант предыдущего, но более сильный: тренер поднимает базу своих «отвалившихся» персональных клиентов и прозванивает их.

Просто искренне интересуясь, как дела и нет ли желания возобновить занятия. Если усилить это еще и специальным предложением подарочной тренировки, будет еще лучше.

Этот вариант работает сильнее предыдущего, т.к. персональный тренер — это в 95% случаев большой авторитет в глазах клиента, и если «отваливание» произошло без конфликта, по естественным причинам (заболел, уехал в командировку, заработался, родился ребенок и пр., а потом — просто лень и рутина затянула), то такой звонок от тренера будет принят с благодарностью и некоторые клиенты вернутся в клуб уже завтра!

Почему я об этом пишу, спросите вы. «Разве это не само собой разумеется, что тренеры сами заинтересованы поддерживать контакт и возвращать своих старых клиентов?».

Вы будете смеяться, но некоторые ДАЖЕ НЕ ДОГАДЫВАЮТСЯ, что можно просто так позвонить клиенту через 3 месяца перерыва. Или боятся быть навязчивыми: «Он же сказал, что как с завалом на работе разгребется, наберет меня сам, раз не звонит, значит, не может пока!»

Этим грешат даже самые лояльные и результативные тренеры, поверьте! Нужно постоянно проводить «просветительские» беседы на тему, что периодически проявлять внимание к клиенту и поддерживать с ним контакт, искренне интересуясь его самочувствием и приглашая возобновить занятия (для его же, клиента пользы) — это НОРМАЛЬНО.

Способ 4. Ваши существующие активные (действующие) клиенты.

Ну, тут все просто,  работаем по нашему Маркетингу Рекомендаций «Дружеский Фитнес»: просим контакты нескольких друзей/коллег/знакомых, потенциально заинтересованных в наших услугах, звоним им с предложением бесплатного «тест-драйва» услуг клуба», а после пробного занятия делаем специальное «дружеское» предложение. Клиента, давшего контакты своих друзей тоже поощряем приятным бонусом.

Это в общих чертах, подробную механику и соответствующие скрипты для взятия контактов и обзвона можно получить вместе с записью моего вебинара «Дружеский Фитнес: маркетинг рекомендаций, приводящий сотни клиентов».

P.S. Кстати, в рамках распродажи в честь наступающего Дня Знаний, можно приобрести массу полезных вебинаров, тренингов, скриптов и чек-листов, буквально, на все случаи жизни, со скидкой до 90% и только на 48 часов!

ВОСПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ ПРЕДЛОЖЕНИЕМ ЗДЕСЬ:

Искренне Ваш,

 

 

 

 

 

 

Дмитрий Кононов

  • Понравилась заметка? Не жмитесь, жмите лайк ниже, на любой из кнопок соц.сетей!
  • Не согласны? Выскажитесь в комментариях, буду рад узнать ваше мнение!
  • Еще не подписаны на бесплатную рассылку моих полезных статей и материалов «Фитнес как бизнес»? Подпишитесь, это займет всего пару минут!
  • Есть вопросы или предложения по сотрудничеству? Пишите на [email protected]

fitbiznes.ru

Вы должны узнать это перед тем, как нанимать личного тренера

На первый взгляд может показаться, что у персонального тренера самая легкая работа на свете. Ему платят за то, чтобы он занимался спортом и болтал с клиентами, у него гибкое расписание, ему дают доступ к лучшему тренажерному оборудованию бесплатно! На самом деле это все глупые стереотипы. Если в ваших планах есть личный тренер, попробуйте изменить свой подход к теме заранее. Прежде чем нанимать персонального инструктора, получите представление о его карьере. Вот некоторые факты, рассказанные людьми, которые непосредственно связаны со сферой персональных тренировок.Личный

Одних только знаний о спорте недостаточно

Занятия спортом связаны с немалым количеством эмоций, поэтому тренер быстро превращается в человека, способного на куда большее, чем просто подсчет подходов. Безусловно, знать о физиологии человека тоже важно, без сертификата работать просто недопустимо, но не менее значимо и умение находить подход к каждому клиенту. Иначе у человека просто не будет хороших результатов! Успешный тренер знает все о личной жизни клиентов, от разводов до финансовых проблем. Если человек открыл тренеру душу, можно с уверенностью сказать, что он добьется отличных результатов. Выходит, что профессия требует не только спортивной подготовки и представлений о физиологии человека, но и навыков хорошего психолога.

Не стоит становиться другом тренера

Заниматься нужно с тем, кто вызывает симпатию и уважение, с кем приятно провести вместе время. Но иногда клиенты и инструкторы становятся слишком близкими друзьями. В результате уровень тренировки падает – больше внимания уделяется беседе. Все это отвлекает от спортивных результатов. Тренеру в таких отношениях становится сложнее планировать свой рабочий распорядок. Важно помнить, что клиент платит деньги за то, чтобы получить результат. Если отношения с тренером мешают этому, пора найти себе другого! В конце концов, дружескую связь вы можете поддерживать и за пределами тренажерного зала. Во время занятий дружбе нет места.Тренер

Не отвлекайте тренера, когда он с другим клиентом

Тренер быстро становится завсегдатаем клуба, в котором занимается, с ним знакомы все другие постоянные посетители и сотрудники. Но все это не должно мешать его работе с клиентами. Не отвлекайте знакомого тренера в процессе работы! Он должен сконцентрироваться на человеке, с которым проводит тренировку. Время занятий должно уделяться только одному, не мешайте и не подходите с беседой. Тренировки стоят денег, каждый клиент заслуживает того, чтобы получить максимальный результат за время занятия. Не понимать этого и ставить собственное желание поболтать со знакомым выше чужих потребностей попросту невежливо. Не будьте тем человеком, который мешает остальным посетителям тренажерного зала, занимайтесь тем, за чем пришли на занятие - упражняйтесь сами и не отвлекайте от этого процесса окружающих. Нанимать

Тренеру многое нужно планировать заранее

Тренер не просто приходит в зал и начинает называть упражнения, которые приходят ему в голову, для каждого клиента он продумывает индивидуальный план тренировок. Каждое занятие составляется с учетом личных требований, целей и способностей. Тренировка полна мотивации, полезных советов, при этом тренер контролирует форму клиента и помогает ему двигаться дальше. После занятия он делает заметки о том, как все прошло, каково было самочувствие клиента, с какими упражнениями он справлялся с легкостью, а какие давались тяжело. Словом, работа совсем не ограничивается часом тренировки, скорее, даже наоборот: она занимает куда больше свободного времени, чем может показаться со стороны.Личный

Инструктор знает, когда вы врете

Думаете, что вы можете не делать упражнение до конца, пропустить тренировку, съесть целую пиццу и тренер ничего не заметит? Вы ошибаетесь. Вы никого не обманете, только нарушите свой план тренировок. Не пытайтесь скрыть правду от тренера и не стройте иллюзий. Если вы решили добиться цели, обман на вашем пути будет лишним, уважайте и себя, и своего инструктора, будьте всегда искренни.Тренер

Никому не нравятся всезнайки

Это касается любой сферы и в тренажерном зале актуально тоже. Если вы хотите задать вопросы тренеру, это совершенно нормально, как нормально и отказаться выполнять что-то, что причиняет вам серьезный дискомфорт. При этом важно оставить роль профессионала профессионалу. Не ставьте под сомнение каждую его рекомендацию, не меняйте план занятия по собственному вкусу. Задумайтесь, кто главный на тренировке и зачем вы платите за опыт человека, которого не уважаете. Если вы больше верите в советы друзей или знания из Интернета, возможно, тренер вам не нужен, он не поможет вам обрести мотивацию и чего-то добиться. Если же вы все же понимаете, что знаний у вас недостаточно, просто позвольте специалисту делать его работу и прислушивайтесь к его мнению. Только в этом случае ваше сотрудничество будет плодотворным и поможет вам добиться хорошего результата.

Доход зависит от того, появляются ли клиенты на тренировке

У большинства людей зарплата фиксированная, а рабочая неделя составляет сорок часов. У инструкторов все иначе. Иногда они могут сами составлять свое расписание. Нередко им приходится много работать по утрам и поздно вечером, чтобы подстроиться под клиентов с офисным расписанием. Важно, чтобы эти клиенты действительно появлялись на тренировке. За отсутствие занятий тренеру ничего не платят. Странно, что некоторые люди этого не понимают. Все отмененные тренировки и перемены в расписании тоже негативно влияют на доход. Учитывайте это, когда решаете просто отменить занятие. Конечно же, вы ничего не должны, но внимание к чужой работе это, по крайней мере, просто вежливо.Нанимать

Персональный тренер должен быть ходячей рекламой

Никто не будет платить деньги за спортивные рекомендации человека, который сам не в форме. Кажется, что тому, кто часто тренируется, несложно сохранять форму. На самом деле выкроить время для тренировок и найти мотивацию для того, чтобы не сдаваться, спортсмену так же сложно, как и остальным людям. Впрочем, они сами выбирают такой образ жизни вполне сознательно. Быть тренером - настоящее призвание, поэтому профессионал своего дела уверенно справляется с задачей поддержания отличной физической формы, способной послужить мотивацией для его потенциальных клиентов.

Никто не идеален

Главное – гармония. В жизни есть место всякому. Персональному тренеру точно так же сложно придерживаться плана тренировок или диеты, как и остальным. Бывают тяжелые дни, когда заниматься совсем не хочется или когда хочется съесть что-то вредное. Все мы просто люди, и это совершенно нормально. Справиться с минутой слабости помогут упорство, мотивация и преданность делу.

fb.ru

привлечение клиентов в фитнес-клуб | Фитнес как бизнес

автор: Дмитрий Кононов

Физкульт-привет, коллеги!

Говорят, что лето – «мертвый сезон» в фитнесе, но что-то я особо этого не замечаю. Нет, посещаемость в фитнес-клубах упала, это факт. В том числе и в моем.

Но это ведь не значит, что нужно «сложить лапки» и ждать прихода спасительной осени. Ибо в этом случае, осень будет действительно спасительной скорее для ваших конкурентов, которые не сидели сложа руки даже летом, а получали новые знания, проходили семинары и тренинги по продажам, копирайтингу, планировали стратегию развития клуба на ближайшие несколько месяцев и/или внедряли новые  способы увеличения продаж и прибыли, несмотря на снижение входящего потока клиентов.

Собственно, у меня так и получилось: помимо того, что сам провел кучу семинаров, мастер-классов и тренингов, еще и побывал на нескольких вебинарах в качестве «студента», + начал разрабатывать один новый проект, непосредственно связанный с привлечением клиентов и увеличением продаж в фитнес-клубах, надеюсь, скоро представлю его вниманию моих подписчиков!

Именно поэтому получился такой большой перерыв после последней моей публикации на тему «средний чек в фитнес-бизнесе»…

Зато сегодня порадую вас новой статьей, на этот раз, на тему искусства составления объявлений и рекламы, т.е. копирайтинга.

Тем более, что у меня для этого есть отличный повод: реальный результат реального человека! Впрочем, обо всем по порядку:

Так получилось, что моя любимая женщина — тоже инструктор по фитнесу (рыбак рыбака видит издалека, ага). Сразу уточню: не в моем фитнес-клубе, чтоб была понятна дальнейшая ситуация.

Вика в последнее время очень расстраивалась, что к ней на тренировки ходит мало народу. Надо сказать, что несмотря на большой стаж собственных занятий в качестве клиентки фитнес-клуба, ведет тренировки уже как инструктор она относительно недавно, чуть меньше года. При этом, это не основная ее работа, а скорее хобби, но здоровые тренерские амбиции и честолюбие не позволяют ей мириться с ситуацией.

И если весной эта проблема особо остро не стояла, т.к. в силу обычного наплыва «подснежников» посещаемость любых групповых занятий была достаточно высокой, то с наступлением летнего спада это стало чувствоваться достаточно явно: согласитесь, не очень приятно приехать в клуб и гадать, стоит переодеваться или придется отменять тренировку из-за того, что пришел один человек, или никто не пришел вовсе.

Основную причину этого Вика видела в низкой популярности ее любимого сайкла. Да, она ведет еще и другие занятия, там посещаемость получше, но ее любимое направление – именно сайкл, и то, что клиенты как-то обходят эти тренировки стороной ее, разумеется, сильно расстраивало…

Когда мы впервые обсуждали это, она сказала, что люди просто боятся групповых занятий по сайклу, что им, наверное, кажется это очень тяжело, скучно и монотонно… ну и, естественно, не удержалась от пары реплик по поводу своей «проф.непригодности» и «бездарности», как тренера. (Любой хороший и амбициозный специалист в своем деле время от времени любит позаниматься самобичеванием, я тоже когда-то обожал это бесполезное занятие :)).

На что я осторожно поинтересовался, а КАК именно клиенты узнают о том, что есть такой замечательный урок, как «cycle»?

Ну, как… на сайте клуба есть описание программ, на ресепшн распечатка лежит… расписание висит на большой доске, — был неуверенный ответ. – Ну и, администраторы рассказывают, когда клиенты спрашивают, что это такое.

Ага, говорю. Понятно. Продвижение ноль целых, ноль десятых. Для какого –нибудь «антицеллюлита», название которого говорит само за себя, это, возможно, и проканало бы, но не понятный русскому уху cycle, да еще и ведет который никому особо пока не известная девочка – инструктор, сам себя «продвинуть», увы, шансов не имеет.

Я предложил написать «продающее» объявление. Вика согласилась, скорее, от безысходности :), т.к. она не особо верит в эти «маркетинговые заморочки», как, впрочем, и большинство фитнес-инструкторов. До недавнего времени и я полагал, что достаточно просто хорошо делать свою работу, постоянно развиваясь и совершенствуясь, а слава, деньги и признание найдут тебя сами…

Ага, найдут. Посмертно.

В современном мире, быстро меняющемся и перенасыщенном информацией, специалист, не умеющий целенаправленно продвигать и продавать себя и свои услуги, обречен на очень медленный профессиональный и карьерный рост и очень низкую планку доходов, несмотря на великолепное знание предмета и богатый практический опыт. То же самое, впрочем, относится и к бизнесу в целом… но я отвлекся.

Итак, мы написали «продающее» объявление (можно назвать его «продающее письмо», суть не меняется).

Вот описание, которое было на сайте и в распечатке на ресепшн:

                                                               Cycle Высокоинтенсивная тренировка на стационарных велосипедах принесет быстрый ощутимый эффект, массу положительных эмоций и не надоест со временем! Целью урока является тренировка ССС, мышечной выносливости, ускорение процессов сжигания жиров. Cycle Interval отличается включением в кардионагрузку упражнений на все группы мышц. Чередование силовой и аэробной нагрузки дает мощный толчок к сжиганию жировых отложений и формирует красивый рельеф. Cycle+press : к кардионагрузке на сайклах добавляется проработка мышц области талии для создания красивого силуэта. CycleBeginners предназначен для тех, кто только начинает знакомство со стационарными велосипедами (3 месяца спустя после прохождения занятий с начальным уровнем).

Не буду комментировать. Просто покажу, что сделали мы:

… затем Вика распечатала это на цветном принтере и повесила на самых видных местах (на доске объявлений и в женской раздевалке).Я бы хотел надуть щеки, и сказать, что уже на следующей тренировке у нее был полный аншлаг, а очередь на сайкл длинной живой километровой змеей выползала из дверей фитнес-клуба и терялась где-то во дворах соседнего квартала… но это было бы легким преувеличением :).

Чуда не произошло. При средней посещаемости занятиий по сайклу 2-3 человека (в последнее время с учетом летнего спада), на следующую тренировку пришло 4 человека. Потом 5. Потом 3. Потом 6. Потом… я потерял первоначальный интерес и азарт, погрузился в другие свои дела и проекты и как-то перестал отслеживать это.

… пока примерно через месяц подруга дней моих суровых между делом не бросила мне: «Представляешь, у меня сегодня свободных мест на сайкл не было, пришлось мне без велика вести, и еще пара человек за дверью остались».

— Угу, говорю. И скока это в граммах, в  смысле, в людях?

— Ну как сколько? Мы же с тобой вместе объявление писали, забыл? 11 человек. Больше просто велосипедов нет.

— Нормально. А чего, говорю, лето закончилось что ли? 🙂 У тебя же вроде даже весной столько народу не было? А у остальных ваших как с посещаемостью? Может, тупо больше народу стало ходить?

Оказалось, что в целом посещаемость фитнес-тренировок не выросла и даже продолжает снижаться. Кроме того, клиенты узнавшие и полюбившие сайкл, стали ходить к Вике и на другие уроки, и в целом по посещаемости  занятий она вышла на второе место после самого популярного фитнес-инструктора, девушки с многолетним стажем работы в этом клубе.

Так что — никаких чудес. Знание технологии написания продающих текстов, и немножко оторвать попу от стула — простой и скучный рецепт успеха.

Если кто-то из вас, коллеги, знает, как писать продающие тексты, или, быть может, просто догадался, почему приведенное выше объявление сработало так хорошо, напишите свои соображения в комментариях: интересно, кто окажется ближе к истине? Что именно должно быть в продающем тексте, чтобы он работал?

P.S. В качестве бонуса: пришлите мне любой ваш один(!) продающий текст или объявление до 1-го августа и я дам вам обратную связь: раскритикую в пух и прах или, наоборот, с гордостью и восхищением виртуально пожму вам руку.

Если будет необходимо, причешем и «отрихтуем» ваш текст так, чтобы он выполнял главную свою функцию — ПРОДАВАЛ!

А вы потом отпишетесь мне о результатах, идет?Присылайте тексты на почту  [email protected]

Успехов Вам и Вашему фитнес-бизнесу!Искренне Ваш, Дмитрий Кононов

fitbiznes.ru